宁波，作为首个“中国制造2025”试点示范城市，工业机器人在宁波本地的发展必然是机遇与挑战并存。宁波制造背后崛起的市场机遇是不可估量的，机遇存在的同时，竞争也必定不断增加。宁波华数机器人紧抓这次市场机遇，首要任务就是不断提高自身的竞争力，何为竞争力？我曾看过一本书，书中指出：“竞争——竞优质服务，争客户之心。”

 万事开头难 

宁波华数机器人成立于2016年年底，办公司、装修车间、添置设备等基建完成后，2017年3月底才正式搬入，办公运营。四月中下旬，公司接手做第一个项目——宁波某汽车配件有限公司冲压自动化生产线项目。该公司是一家专业的汽车零部件民营生产企业，对于一个新公司来说，第一个项目意义重大，而且汽车制造业是宁波第一大行业，这个项目代表公司在宁波的首个招牌。因此，公司全体员工都非常重视这个项目。

项目刚接手时，客户就给我们抛出了第一个难题——只给公司一周时间，让我们完成所有安装、调试。这对于我们这个新成立的团队来说，无疑是一个不小的挑战。项目方案确定之后，为了满足客户的交货需求，公司上下全体员工加班加点，不分昼夜，每天都是大家匆匆来去的忙碌身影……

五一节过后，设备开始进厂安装调试，公司相关调试人员全程跟踪项目进度，在设备试运行的过程中，现场调试人员发现，因来料大小不一致，很容易导致吸盘吸附不准，从而导致掉料的情况发生。针对客户现场这种特殊环境，经讨论之后，我们选择了一款有针对性的吸盘，换上后效果显著。

经过不断调试之后，不仅稳定了设备，机器人运行节拍方面，也取得了质的飞跃。调试人员在现场时刻观察机器人的运行动作，不断优化机器人的路径，在保证安全运行的前提下，运行节拍优化了3秒。

设备基本运行稳定时，由于天气炎热，客户的油压机和设备温度太高，车间内工人无法继续工作，因此客户要求设备早上六点就开始生产。平时公司上班时间都是八点，为了配合客户的生产节奏，公司重新安排值班表，每天派两名员工清晨5点40分到达客户现场，6点钟准时打开设备，保证客户正常生产！

      巾帼不让须眉 

在很多人的印象里，少有女生会选择电气这一行业，因为这个行业不仅需要设计技术，更需要亲临车间现场去勘察、调试，所以抗压能力和体能要求都比较高。

但是公司的员工李吉芳，1989年出生的湖北女孩，作为我们公司的电气设计部主管，在该冲压项目刚交货的阶段，每次客户有需要时，她都会第一时间赶往现场。那个时候正是宁波天气最热的时候，每天都要耐着38°C以上的高温，去现场调试，每次回到公司的时候，她的衣服后面都浸出了汗斑。

“办公室一个月不如现场一天。”这是李吉芳经常挂在嘴边的一句话，“工控这一行业只靠纸上谈兵是永远不能解决问题的！”每个项目她都全程跟踪，大到主要元件选型，小到接线，都是亲力亲为。同事们都认为李工有着超出她年龄的技术和经验，她能有今天的成绩当然源自她多年来的努力和付出，尤其是源于她多年来对工作的认真负责，对客户全心全意的服务，均是她责任心强的体现。李工不仅对客户尽职尽责，她对自己手下的员工亦是关怀备至。在她的办公室，你能看到最多的场景，就是电气组的员工和李工围坐在一起热火朝天地讨论，她总是耐心地和同事们讲解近期工作遇到的难题并总结交流相关经验和感受。“我从来都不觉得自己是领导，我喜欢和同事们讨论，每个人身上都有我学习的地方，相互学习才能共同进步。”

 风雨过后见彩虹

经过几个月来的努力付出，所有现场设备均已达到客户所提的生产要求。从项目方案确定，到采购、调试、预验收、进厂安装调试、预生产、正式生产、验收环节，每一步的成果都来之不易，每一步都离不开所有员工的努力。“你们经验还不是很多，这次的项目初期也遇到了一些问题，但是我还是很欣慰，因为我最看重的不是一个人工作的能力，而是他工作的态度，通过这第一个项目，我看到了你们对工作认真负责的态度。”宁波华数机器人总经理张钰在该项目总结会议上如是说道。对于任何一个企业来说，服务都是第一要素，服务态度是这一企业，及企业员工责任心的体现。一直到现在，李吉芳还一直和客户保持密切联系，跟踪现场生产情况，一旦生产出现问题，随时准备积极配合客户，努力做好售后服务工作。

态度决定未来 

此冲压项目的顺利完成，宁波华数机器人在宁波打响了胜利的第一枪。现在不仅是冲压行业，宁波华数在打磨、焊接、涂胶、机床上下料等项目上也受到了客户的青睐和认可。

因为我们年轻，我们有些方面没有做到最好；但正因为我们年轻，我们秉承对工作认真负责的态度，对客户全心全意的服务态度，宁波华数的未来一定会更加美好！